沒有什么比這更惡心的事情了。

　　大熱天,買瓶水解解渴,打開瓶蓋,卻發(fā)現(xiàn)有蟲——在瓶口處發(fā)現(xiàn)芝麻粒大小的黃色蟲狀物。買的水可不是三無產(chǎn)品,而是大名鼎鼎的農(nóng)夫山泉,它的那句“我們不生產(chǎn)水,我們只做大自然的搬運(yùn)工”是多么的熟悉哦。只是現(xiàn)在,這名大自然的搬運(yùn)工,不僅僅搬運(yùn)來了純凈水,還搬運(yùn)來蟲卵。你讓消費(fèi)者情何以堪。

　　而對(duì)那名倒霉的消費(fèi)者來說,更惡心的事情或者還在后頭。農(nóng)夫山泉方面承認(rèn)了他購買的農(nóng)夫山泉有蟲卵這一事實(shí),但是卻否認(rèn)是其“搬運(yùn)”來的——稱蟲卵非生產(chǎn)原因造成,而是在經(jīng)銷商或小店內(nèi)存放不當(dāng)造成。

　　經(jīng)銷商方面又怎么說？用腳指頭想想都知道,這個(gè)時(shí)候,經(jīng)銷商怎么會(huì)接這個(gè)“皮球”哦,自然就苦了消費(fèi)者了。被水惡心了,這還沒有完,還要被人惡心。

　　“作為這么大的公司,廠家最起碼得給個(gè)道歉或者別的方式,但到現(xiàn)在廠家就沒那消費(fèi)者當(dāng)回事,那天打電話還說我1:10賠償你,你這一瓶水有問題,我賠你十瓶,態(tài)度挺蠻橫的。”在業(yè)務(wù)員環(huán)節(jié),消費(fèi)者得到了如此的遭遇。

　　如果說這只是因?yàn)樽鳛槿绱舜蟮钠放?每天都需要處理很多消費(fèi)者的投訴,態(tài)度上顯得生硬。那么公司方面的回復(fù),專業(yè)倒是挺專業(yè),只是這樣的專業(yè)和強(qiáng)硬,無疑讓消費(fèi)者無法接受。

　　據(jù)稱,聲明中提到,蟲卵位于瓶口外側(cè)螺紋處,屬瓶口密封面以外,蟲卵并未在瓶內(nèi)。根據(jù)蟲卵位置可以判斷,蟲卵非生產(chǎn)原因造成,而是在經(jīng)銷商或小店內(nèi)存放不當(dāng)造成。莫非企業(yè)方面在告訴消費(fèi)者,你看,連蟲都能存活,咱們搬運(yùn)來的水絕對(duì)安全可靠!請君放心享用。

　　好吧,又來了一個(gè)打死也不承認(rèn)的主了。

　　我們都知道,不管是大企業(yè)還是小企業(yè),品牌積累都不容易。而要?dú)У?卻是件很簡單的事情。當(dāng)然,可能農(nóng)夫山泉方面覺得,當(dāng)年的“砒霜門”都對(duì)他們絲毫無損。今天的小小蟲卵,何足掛齒？不過,不管這蟲卵是誰“搬運(yùn)”來的,至少,作為一個(gè)品牌,難道不應(yīng)該對(duì)自己的消費(fèi)者有一定的擔(dān)當(dāng)嗎？